Estas são algumas perguntas frequentes.
Para mais informações, leia os termos e condições de uso do site. É necessário para usar e comprar nele.
Ou você pode entrar em contato con nos pelo WhatsApp.
COMO COMPRAR
Procure o produto na página ou digite seu nome na caixa de diálogo ou na lupa do seu telefone.
Clique no produto.
Adicione o produto ao carrinho.
Escolha mais produtos e adicione-os ao seu carrinho de compras.
Clique em “INICIAR COMPRA”.
Preencha o formulário.
Selecione o país onde deseja receber seu pedido.
Digite o código postal.
Clique em “CONTINUAR”.
Escolha a opção de envio.
Para envio internacional, você receberá um link no e-mail de confirmação da compra.
Informações completas de cobrança.
Selecione o tipo de fatura (A ou B) e se você deseja que outra pessoa retire a compra.
Clique em “CONTINUAR” para pagar.
Adicione seu cupom de desconto, se tiver um.
Escolha a forma de pagamento.
Clique em “FAÇA PAGAMENTO”.
Confirme o pagamento e pronto!!!
Caso tenha alguma dúvida durante o processo, escreva para nós e nós o ajudaremos.
Você receberá automaticamente um e-mail com os detalhes da compra e outro com a fatura.
Não há valor mínimo de compra.
Lembre-se disso:
Ao navegar ou comprar neste site, você confirma que é maior de idade na Argentina e/ou no país de compra ou recebimento da compra para consumir os produtos oferecidos no SITE, e que leu e aceitou todos os termos, condições de uso e características do serviço.
Se você escolher a opção de retirada na loja, observe que o prazo de retirada não é imediato.
Se a remessa for dentro da Argentina, serão aplicados os termos das empresas envolvidas na entrega.
Se for um envio internacional, recomendaremos uma empresa via WhatsApp, usando um link no e-mail de confirmação da compra. Você pode escolher outro se desejar.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Cartões de crédito e débito.
Transferência bancária na Argentina.
Cartão de crédito, cartão de débito e transferência bancária, parcelado, com juros, sem juros pelo Mercado Pago.
Pix via Talo Pay.
Cartão de crédito internacional via PayPal.
Criptomoeda em USDT, DAI, USDC e BNB via Talo Pay.
TARIFAS
Parcelamento disponível com ou sem juros.
Parcelamento sem juros exige compra mínima ou produtos específicos.
COBRANÇA
Você pode escolher a fatura do consumidor final ou a fatura do responsável registrado.
A fatura é gerada automaticamente e enviada para o endereço de e-mail informado no momento da compra.
ENVIOS PARA A ARGENTINA
Nós enviamos para toda a Argentina através da Entregar e/ou Andreani.
Elas têm um custo suportado pelo cliente.
Frete grátis disponível para compras de valores mínimos ou promoções especiais.
Você receberá um e-mail de confirmação de compra.
Você poderá fazer seguimento da compra.
Aplicam-se os termos e condições das companhias de transporte participantes.
ENVÍO INTERNACIONAL
Recomendamos uma empresa internacional de transporte de vinhos. Existem outros, e você não tem obrigação de escolher nossa recomendação.
Você deve cumprir os termos e condições da empresa escolhida.
Vinotango não assume nenhuma responsabilidade ou obrigação por serviços prestados por terceiros.
O custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Os prazos são o que determinam a empresa escolhida
Vinotango não assume nenhuma responsabilidade caso a mercadoria atrase ou não chegue ao seu destino por qualquer motivo.
As devoluções não serão possíveis se a mercadoria não chegar ao seu destino por qualquer motivo.
PONTO DE COLETA
Você pode retirar sua compra em nossa loja em San Telmo, Estados Unidos 488, Buenos Aires.
As retiradas no local são feitas em um horário, data e hora específicos.
Os saques no local não são imediatos.
ABRA UMA CONTA NA VINOTANGO
Você pode navegar pelo site livremente; você não precisa abrir uma conta para fazer uma compra.
Ao receber o primeiro e-mail de abertura de conta, você deve confirmar sua conta seguindo os passos fornecidos para utilizá-la.
Ao abrir uma conta, você pode receber benefícios adicionais com base nas promoções atuais.
PREÇOS, DESCONTOS, CUPONS E PROMOÇÕES
Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Descontos, cupons e promoções variam de acordo com o cliente e a categoria do produto, quantidades compradas ou outros motivos comerciais.
COMPRA MÍNIMA
Não há valor mínimo de compra.
ARREPENDIMENTO DA COMPRA
O botão de arrependimento está disponível em todas as lojas da plataforma que operam na Argentina, de acordo com a Resolução 424/2020 do Ministério do Comércio. Ele fica no rodapé da loja e permite que você solicite o cancelamento de uma compra por meio de um formulário onde você deve preencher seus dados e o número do pedido.
CANCELAMENTO DE COMPRA
Por parte da loja: Todos os pedidos realizados através do site estão sujeitos à aceitação da VINOTANGO, que poderá rejeitá-los ou cancelá-los sem justificação, mesmo que tenham sido confirmados pelo cliente.
Por parte do cliente: O cliente pode cancelar uma compra de acordo com a lei argentina de proteção ao consumidor. Essas leis também são as que usaremos ao comprar de outros países.
Uma compra não pode ser cancelada após o envio, tanto na Argentina quanto para envios internacionais.
DEVOLUÇÕES POR IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA
Caso a compra não possa ser entregue por ausência de domicílio, falta de idade legal para assinar a entrega ou falta de comunicação entre o cliente e a transportadora, o item será devolvido à loja e não será possível fazer nenhuma reclamação ou reembolso.
Caso o pagamento seja feito com Pix ou CRIPTO e não seja possível emitir o reembolso pelo mesmo método de pagamento por motivos tecnológicos, o cliente deverá informar outro método de reembolso. Esta não pode ser uma transferência bancária internacional. O PayPal é a melhor opção se você estiver comprando de outro país.
COLHEITAS
As publicações sobre vinhos não incluem nenhuma safra específica; as imagens são ilustrativas e as safras apresentadas não são necessariamente as que serão entregues. O mesmo se aplica às colheitas listadas nas descrições dos produtos, que também são ilustrativas.
Somente as safras mencionadas no nome ou título serão consideradas.
Se você precisar de uma colheita específica, avise-nos e nós o ajudaremos.
IDADE MÍNIMA PARA USAR O SITE
Os usuários e/ou clientes declaram conhecer e possuir a idade mínima estabelecida pela legislação argentina (18 anos) para o consumo e/ou compra de bebidas alcoólicas. Caso a compra ou entrega do produto ou serviço oferecido no site ocorra em outro país, você deverá atender e ter a mesma idade mínima para a República Argentina, bem como atender e ter a idade mínima para o país onde ocorrer a compra ou entrega do produto ou serviço.
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Estamos disponíveis para resolver quaisquer problemas que possam surgir com o serviço que oferecemos.
HORÁRIOS
O site está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, embora possa ocasionalmente ser fechado devido a problemas técnicos ou de manutenção, ou por motivos relacionados às empresas envolvidas no serviço.
Essas situações podem ocorrer sem aviso.
A loja física está aberta das 11h às 19h, de segunda a domingo. Os horários podem ser alterados sem aviso prévio. Fechado em 25 de dezembro e 1º de janeiro. Fechado em dias de eleição.
